Resi e rimborsi

RITORNO

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni dall'acquisto del prodotto. Purtroppo, non è più possibile restituire il tuo acquisto per un rimborso dopo questi 14 giorni. Nota bene: Gli articoli per orecchie, naso e bocca sono considerati prodotti igienici. Il diritto di recesso per questi prodotti si applica solo se la confezione rimane sigillata (vedi l'eccezione al diritto di recesso, articolo 230p f.3°). HAIDU si riserva il diritto di gestire il reso in base a queste condizioni.

Perché non posso restituire un prodotto igienico se è stato aperto?
Per garantire che tutti i nostri clienti ricevano prodotti sicuri e igienici, non possiamo accettare la restituzione di prodotti igienici aperti. Se il sigillo o la confezione è stato rotto, non possiamo più garantire che il prodotto non sia stato utilizzato. I nostri prodotti entrano in contatto con i fluidi corporei, rendendo impossibile la restituzione per motivi di igiene e salute.

In caso di problemi di qualità del prodotto che richiedono la sostituzione, copriremo i costi di spedizione per la restituzione. Tuttavia, se desideri effettuare un reso o un cambio per motivi personali, sarai responsabile dei costi di restituzione e spedizione.


Seguire i passaggi seguenti per restituire l'ordine:

1: Per avviare un reso, puoi semplicemente utilizzare il nostro portale dei resi entro il periodo di restituzione di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se per qualsiasi motivo il portale dei resi non è disponibile, puoi sempre inviarci un'e-mail all'indirizzo support@haidu.co. Non dimenticare di includere nell'e-mail il numero dell'ordine e il codice postale. Nota: queste informazioni devono essere corrette per garantire l'elaborazione della tua richiesta di reso.

2: Scarica e stampa l'etichetta di reso e incollala sulla confezione. I prodotti che desideri restituire devono essere restituiti nelle loro condizioni originali:

  • Inutilizzato
  • Bellissimo
  • Intatto

Se non disponi più dell'imballaggio di spedizione HAIDU, puoi utilizzare anche un'altra scatola, purché il documento di restituzione sia ben visibile.

3: Recati al punto di consegna dello spedizioniere da cui hai ricevuto un'etichetta di reso. Tieni presente che riceverai una conferma di spedizione dal cassiere oppure riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Si prega di conservarlo in un luogo sicuro finché il reso non sarà stato elaborato e rimborsato. Senza una ricevuta di ritorno, non possiamo indagare sui resi mancanti e quindi non possiamo rimborsare nulla.

4: Una volta che il pacco di reso è stato consegnato al nostro centro di distribuzione, potrebbero essere necessari altri 4 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso. Una volta elaborato il reso, riceverai una conferma di reso via e-mail. Questa email contiene immediatamente anche la nuova fattura o l'importo del rimborso.

Cambio per danneggiamento

HAIDU si riserva il diritto di cambiare gli articoli solo se sono danneggiati o rotti al momento della consegna. Se desideri scambiare i prodotti con gli stessi articoli, contattaci all'indirizzo support@haidu.co

 

Importante da sapere

  • Purtroppo non possiamo accreditare resi che non sono stati accuratamente imballati (nelle loro condizioni originali) e/o sono danneggiati.
  • I prodotti non possono essere restituiti se non vengono restituiti via e-mail entro 14 giorni di calendario.
  • L'opzione di reso scade se il prodotto non è stato inviato all'indirizzo di restituzione entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del modulo di reso da parte del consumatore.
  • Tutto ciò che ci viene restituito accidentalmente o in modo errato (e non un articolo HAIDU) è responsabilità del mittente, non di HAIDU.


RIMBORSO

Ho restituito il mio ordine, quando saprò se è stato approvato?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, riceverai un'e-mail che informa che HAIDU ha ricevuto con successo l'articolo restituito. Ti terremo poi informato sullo stato (approvato/rifiutato) dell'articolo restituito.

Ho restituito il mio ordine, quando riceverò indietro i miei soldi?

Una volta che il pacco di reso è stato consegnato al nostro centro di distribuzione, potrebbero essere necessari altri 4 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso. Una volta elaborato il reso, riceverai una conferma di reso via e-mail. Questa email contiene immediatamente anche la nuova fattura o l'importo del rimborso. L'importo dell'acquisto verrà rimborsato il prima possibile ai dettagli di pagamento a noi noti.

ATTENZIONE!; In caso di cambio decade il diritto di reso.

Diritto di reso per Clienti Business e rivenditori.

I clienti commerciali con diritto di reso aggiuntivo possono essere accettati solo se registrati almeno 2 mesi prima della data di scadenza. Se non rispetti questa procedura, HAIDU si riserva il diritto di non accettare e/o accreditare il reso.